Harmonia de contrários, para Pitágoras assim poderia ser descrito o universo: a habilidade em associar opostos. Para tanto, basta conhecer a trajetória do carioca Alex Martins, de 46 anos. Morador de Petrópolis e empreendedor na cidade há quase 23 anos, é ele quem dá novos rumos à loja Universo Visual com base no que muda no mundo.
Natural do Rio, Alex conheceu na capital um dos grandes contrários que o faria se mudar para Petrópolis: a violência. Assaltado não uma e nem duas, mas 17 vezes, ele decidiu, quando a filha completou seis meses, que procuraria um ambiente tranquilo em que morar com a família. Na cidade serrana, encontrou as condições ideais para tal.
Atento às transformações do mundo, Alex conta que teve seu primeiro contato com a informática na infância durante uma mostra que exibia um modelo de computador. Conquistado à primeira vista, ele foi presenteado pelos pais com um equipamento usado aos 10 anos de idade e, desde então, faz da tecnologia sua fonte de harmonia.
“Sempre me interessei pela área e, numa época em que quase não havia técnico, eu consertava os computadores dos meus colegas de trabalho, vizinhos, amigos”. Motivado a formalizar sua atividade, Alex fundou no ano 2000 a Universo Informática. Período em que a maioria teve seu 1º computador, o negócio desbravou para muitos o referido território.
Chegando a cinco lojas pelo Centro, a empresa precisou se reinventar a partir das transformações sociais e culturais vividas desde a sua fundação. Da disseminação da tecnologia e do amplo acesso a computadores que, por sua vez, foram substituídos por aparelhos menores, Alex observou, ainda, a volta de tendências do passado.
Hoje especializado na prestação de serviços gráficos, o comerciante conta que, há alguns anos, notou o retorno de um hábito que, durante um tempo, havia se perdido: o de revelar e eternizar memórias em papel. “As pessoas resgataram essa coisa de revelarem na mão e eu observei que a fotografia ia voltar”.
Único autorizado da Fuji em Petrópolis, Alex é também o único profissional da cidade que oferece a revelação de fotos. Com a garantia de entrega na hora, ele comenta sobre o papel desempenhado pela atividade na construção de lembranças afetivas por parte dos clientes – já habituados a procurar por ele em ocasiões especiais.
“Tenho clientes para quem eu fiz cartões de namoro, convite de noivado, casamento, chá de panela, batizado e primeiro aniversário do filho do casal”. Satisfeito em olhar para trás e notar o caminho de superação trilhado, o carioca também se mostra grato pelas amizades construídas com a loja como principal pano de fundo.
Dos fregueses aos funcionários, sendo Karen – admitida há mais de 12 anos, a mais antiga deles – Alex ressalta o aspecto humano como o mais prazeroso da atividade prestada. É o que comprova a relação de amizade desenvolvida com a cliente Renata Ferro, que há cerca de 13 anos foi atendida por ele pela primeira vez.
Procurada para a confecção de lembrancinhas para o aniversário de sua sobrinha, foi na loja que Renata, satisfeita com o atendimento recebido, passou a produzir também seus cartões e folders de trabalho. “Começamos uma amizade porque todo ano eu estava ali pedindo algo de aniversário, trabalho, e ele sempre muito detalhista e excelente no que faz”.
Cativada pela gentileza e atenção prestadas, Renata diz ainda confiar de olhos fechados nas decisões e bom gosto do empresário que, passados tantos anos de convivência, se tornou um amigo e, mais ainda, um exemplo. “Gosto do tempo que ele se dedica a você e ao que você quer. O tenho como exemplo de perseverança como profissional”.
Nos arquivos do computador ou então em seu drive mental, fato é que Alex encontrou na sua profissão e na capacidade de atender e ajudar pessoas, sua habilidade de associar opostos e construir seu próprio universo – visual, elogiado e valorizado por quem nele habita.
(Matéria produzida a convite da CDL Petrópolis e veiculada em 29/09/22)
Parabéns, pela capacidade de atentar às pequenas minúcias e transformar o cotidiano de um negócio nessa história tão cativante!